企業において「マネジャー」という用語は一般的になりつつありますが、「ラインマネジャー」と聞いて、すぐにその業務や役割をイメージできる人は少ないかもしれません。
ラインマネジャーとは、指揮命令系統が統一されたライン組織における管理職のこと。「ライン」は、経営学で使われる「ライン組織」という用語を指しており、最上部から最下部までが一つの指揮系統の下に、ツリー構造でつながっている組織のことを言います。
「マネジャー」は一般的に使われるような管理職のことを指します。つまり、ラインマネジャーとは、指揮命令系統が統一されたライン組織における管理職のことをいいます。
ラインマネジャーの意味と役割
ラインマネジャーは業務全体を統括しつつ、個々の部下に対する指示も行うなど、幅広くマネジメントを担当します。欧米では「ディレクトマネジャー」と呼ばれることもあります。
職場のグローバル化やIT関連事業の増加に伴い、国内の企業でも部長～課長～係長という既存の管理職制度では、高度化・複雑化する業務に対応できなくなってきました。
一つのプロジェクトを完遂するには、今までよりも高度なマネジメント能力を備えた人材が必要になり、その結果マネジャーという管理者が誕生したのです。
マネジャーには役割によって、ラインマネジャーやプロジェクトマネジャーなどの種類があり、お互いに協力しあいながらプロジェクトを進めます。業種や企業によっては、さらに細分化されたマネジャーが存在する場合もあります。
その種類とやりがい
ラインマネジャーには、ファーストラインマネジャーと、セカンドラインマネジャーの二つのポジションがあります。
ファーストラインマネジャーは、主に現場での業務に責任を負いながら、最前線で部下を管理する現場指揮官にあたる役割を果たします。組織の中では最も現場寄りで、既存の役職で言えば課長や係長に近いポジションです。
セカンドラインマネジャーは、複数のファーストラインマネジャーを統括して、プロジェクト全体を管理する役割を担っています。現場で生じる個々の問題や、具体的な業務の進行を管理するよりも、ファーストラインマネジャーより広い視点で、全体を俯瞰するのがセカンドラインマネジャーの役割です。
ラインマネジャーは業務全般において、より上位に位置する管理職と、現場で働く従業員との間をつなぐ役割を持っています。
例えば、一つのプロジェクトの開始から完了まで、ラインマネジャーは上位の管理者の意思を現場に伝え、逆に現場からのフィードバックを上層部に伝える役割を果たします。
同時に計画通りにプロジェクトを遂行し、現場従業員、上位の管理者、そして顧客の全てに満足感を与えなければならず、多忙な上に気遣いも必要なポジションと言えるでしょう。
しかし、やりがいのある仕事であることは間違いありません。そして今後社会が変化するにつれて、ラインマネジャーの役割はますます重要になっていくのではないでしょうか。
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